Een melding is voor ons altijd aanleiding om het gesprek aan te gaan. Niet om direct te oordelen, maar om feiten boven tafel te krijgen en partijen de gelegenheid te geven hun keuzes toe te lichten. Daarbij hanteren we één eenvoudig uitgangspunt: pas toe of leg uit. We spreken iedereen aan op dezelfde morele principes van de Code: opdrachtgevers, schoonmaakbedrijven én intermediairs. Niet omdat we partijen willen afrekenen, maar omdat we geloven dat eerlijke en transparante samenwerking uiteindelijk iedereen voordeel oplevert.
Een mooi voorbeeld is een signaal dat we ontvingen over een intermediair die een vast percentage aan contractbeheerkosten in rekening bracht bij schoonmaakbedrijven. Vanuit de markt leefde de vraag waarvoor deze kosten precies waren bedoeld. Dat raakt direct aan een van de kernwaarden van de Code: transparantie.
We zijn hierover in gesprek gegaan met de betreffende intermediair. Dat gesprek verliep open en constructief en leidde tot een concrete verbetering. In de aanbestedingsstukken wordt nu duidelijker uitgelegd welke werkzaamheden onder het contractbeheer vallen, waarom deze kosten worden gemaakt en hoe inschrijvers daar in hun prijsstelling rekening mee kunnen houden.
Daarmee is het onderwerp niet afgesloten. Transparantie vraagt voortdurend aandacht. Maar deze casus laat wel zien hoe de Code werkt: een signaal leidt tot een gesprek, een gesprek kan leiden tot verbetering en die verbetering komt ten goede aan de hele markt.
Kom je een situatie tegen waarvan je denkt dat die niet past bij de bedoeling van de Code? Laat het ons weten. ”
Dat is precies waarvoor de Code bestaat. Niet om met de vinger te wijzen, maar om partijen met elkaar in gesprek te brengen en samen te werken aan een eerlijke, transparante en toekomstbestendige schoonmaakmarkt.
Daarom mijn oproep: kom je een situatie tegen waarvan je denkt dat die niet past bij de bedoeling van de Code? Laat het ons weten. Wij nemen ieder signaal serieus, gaan het gesprek aan en zoeken naar verbetering.
Kortom: de code maken we samen, melden heeft zin.
Bert van Boggelen, voorzitter Code Verantwoordelijk Marktgedrag Schoonmaak
