Onlangs was ik voor het eerst aanwezig bij de Workplace Xperience om mezelf te laten inspireren. Door nieuwe inzichten uit de facilitaire branche en veel nieuwe contacten op te doen. De sessie over de cateringmarkt bleef me in het bijzonder bij.
In de wereld van schoonmaakbedrijven is het behalen van een keurmerk vaak een cruciale stap om in aanmerking te komen voor aanbestedingen. Maar wat gebeurt er als een schoonmaakbedrijf zich op het laatste moment realiseert dat ze een of meerdere belangrijke keurmerken of certificaten missen? Dit scenario komt vaker voor dan je zou denken en kan leiden tot een hectische race tegen de klok.
Wanneer je een ruimte binnenstapt, weet je in een oogwenk of je je er prettig voelt of niet. Het is dat bijna ongrijpbare gevoel van rust, frisheid en orde. En precies dát bepaalt of je ergens graag bent — en of je er weer terug wilt komen. Schoonmaak speelt daarin een grotere rol dan we vaak denken.
Elke maand trakteer ik mezelf op een nieuw managementboek. In ons kantoor staat inmiddels een goedgevulde boekenkast. In deze blog deel ik 7 van mijn favoriete titels.
Binnen de schoonmaakbranche zien we een duidelijke verschuiving in de manier waarop aanbestedingen worden beoordeeld. De tijd van puur sturen op prijs ligt steeds meer achter ons. Thema's als duurzaamheid, innovatie en sociale impact spelen een steeds belangrijkere rol. Maar er is één cruciale factor die vaak onderbelicht blijft, terwijl het in de praktijk hét verschil maakt: de rol van de eerste leidinggevende.
Wat hebben een denker, een mopperaar en een bestuurswetenschapper met elkaar gemeen? Drie wijsgeren die mij heel recent hebben aangezet om deze dolgedraaide tijden in perspectief te plaatsen.
In 2007 begon ik als hoofdredacteur van Facto. Ik kende vrijwel niemand in de branche, wist weinig van het vak, maar toen mijn voorganger - recht tegenover mij aan het bureaublok - haar vertrek aankondigde dacht ik: best interessant dat facilitaire vak, laat ik een poging wagen.
Als docent heb ik de afgelopen jaren veel geleerd over wat studenten motiveert en hoe ik hen het beste kan ondersteunen. Een theorie die mij hierbij enorm heeft geholpen, is de zelfdeterminatie theorie van Deci en Ryan. Deze theorie benadrukt het belang van intrinsieke motivatie en een balans van drie basisbehoeften: autonomie, competentie en verbondenheid.
Vorige week stond mijn telefoon roodgloeiend. 'Pauline, jij werkt toch zo hard aan CSRD, heeft dat nog wel zin?' 'De CSRD wordt uitgesteld, wat betekent dit voor ons?' 'Heeft dit invloed op ons duurzaamheidsbeleid?'
Als je 'contractmanager' bent, wat ga je dan precies doen als je morgenochtend op kantoor komt? Volgens de theorie gaat contractmanagement over 'alle activiteiten rondom het tot uitvoer brengen van de gemaakte contractuele afspraken' en 'het proces waarbij wordt bewaakt of alle partijen bij een overeenkomst voldoen aan hun verplichtingen'.
