Gastvrijheid of hospitality is een veelgehoord en belangrijk begrip in de schoonmaakbranche. Maar hoe doe je dat nu precies, gastvrij schoonmaken? En hoe doe je het vooral niet? We vroegen om dé do's en don'ts van Ronald Bartels, directeur van De Vos Groep, en van rayonmanager Harmineke Dooper en algemeen directeur Laetitia Simonis van schoonmaakbedrijf 1nergiek.
Gastvrijheid of hospitality is een veelgehoord en belangrijk begrip in de schoonmaakbranche. Maar hoe doe je dat nu precies, gastvrij schoonmaken? En hoe doe je het vooral niet? We vroegen om dé do's en don'ts van Ronald Bartels, directeur van De Vos Groep, en van rayonmanager Harmineke Dooper en algemeen directeur Laetitia Simonis van schoonmaakbedrijf 1nergiek.
Winkelcentrum Stadshart Amstelveen en Hotel Facility Concepts zijn met ingang van 1 februari een samenwerking aangegaan.
Door de overgang naar hybride en meer flexibel werken gaan kantoren steeds meer op hotels lijken. Facility managers doen er goed aan zich hier al op voor te bereiden. Dat zegt Sander Allegro, eigenaar van Allegro INN Ovations en chairman bij QL Hotels & Restaurants.
<p>Service excellence is een actueel onderwerp. Iedere (facilitair) manager en medewerker heeft wel bepaalde ideeën over hoe dit er in de praktijk uitziet. In de huid van je klant kruipen zou niet zo moeilijk moeten zijn, toch? Als medewerker weet je immers precies wat jouw bedrijf te bieden heeft en omdat we zelf zowel privé als zakelijk ook bij tal van organisaties klant zijn, is <a href="https://facto.nl/hospitality/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">klantbeleving</a> geen ver-van-ons-bed-show.</p>
Daan Smeltzer is met ingang van januari overgestapt First Mate Hospitality Consultants.
"We hameren vaak veel te veel op kennis, kennis, kennis. Natuurlijk is dat belangrijk. Maar gastvrijheid is vooral iets leuks!" . Deze woorden sprak gastvrijheidsexpert Milo Berlijn op de CSU Hospitality Congres dat op in november in Amsterdam werd gehouden.
Bouwens&, aanbieder van hospitality-, receptie- en beveiligingsdiensten en officesupport, gaat fuseren met de Belgisch-Luxemburgse tak van de Franse branchegenoot Armonia.
Vakbeurs Horecava 2022, een plek waar veel gastvrijheids- en cateringmanagers begin januari meestal zijn te vinden, wordt verplaatst naar een nader te bepalen datum in het voorjaar. Dit besluit heeft de organisatie, in afstemming met de horecabranche, genomen.
Op 4 november werd het officieel bekend gemaakt: Heyday Facility Management neemt ArrangeGroup over. Twee FM-dienstverleners, met overeenkomsten, maar ook met aanvullende verschillen. Een gesprek met Remko Stolk, Arjan Elst en Sander Koop over de achtergronden en beweegredenen van de overname en over de toekomst. Arjan Elst: 'Als je je klanten, je medewerkers en de markt serieus neemt kon het niet anders dan dat we een nieuwe weg zouden inslaan.'
