Naam: Lars Kok
Leeftijd: 24 jaar
Functie en bedrijf: Rayonmanager Specialistische Reiniging bij in het Veld Groep
Ik ben:
‘Lars Kok, 24 jaar oud en sinds kort samen met mijn vriendin woonachtig in Goor. In november 2023 heb ik de opleiding Facility Management afgerond aan Hogeschool Saxion in Deventer, waar ik tijdens mijn studie al veel uitvoerende werkzaamheden heb mogen doen in het vloeronderhoud en de reguliere schoonmaak.
Inmiddels werk ik ruim tweeënhalf jaar bij in het Veld, waar ik destijds ben begonnen als Rayonmanager Trainee en waar ik afgelopen zomer de overstap heb mogen maken naar de functie Rayonmanager Specialistische Reiniging. Hier kan ik met mijn ervaring van ruim vier jaar in het vloeronderhoud al aardig meepraten over de werkzaamheden, handelingen en belangen in het vak. Op deze manier probeer ik mijn bijdrage te leveren aan een goede werkomgeving.
Buiten het werk om ben ik veel te vinden in de sportschool, op de tennisbaan of bij de voetbalvereniging om zelf een potje te voetballen of om als vrijwilliger bij te dragen aan onze mooie vereniging. Daarnaast hou ik erg van gezelligheid en haal ik mijn rust uit het maken van muziek als hobby.’
Mijn werk bestaat uit:
‘Als Rayonmanager Specialistische Reiniging ben ik eindverantwoordelijk voor de gehele afdeling. Ik werk samen met twee rayonleiders en één objectleider, die de dagelijkse aansturing verzorgen van een team van circa veertig fulltime specialisten. Binnen deze ploeg kunnen wij onze opdrachtgevers voorzien van een breed scala aan werkzaamheden, die grotendeels bestaan uit glasbewassing en vloeronderhoud.
Zelf richt ik mij zowel intern als extern op veel diverse vraagstukken. Zo denk ik mee met opdrachtgevers over hoe wij hen het beste van dienst kunnen zijn, en ben ik dagelijks bezig met het kritisch bekijken en efficiënter maken van interne processen.
Daarnaast hou ik de lijnen kort met onze collega-rayonmanagers en ik zorg ervoor dat onze rayonleiders zo makkelijk en goed mogelijk hun werk kunnen doen. Hiervoor bied ik ondersteuning in bijvoorbeeld gesprekken met medewerkers en opdrachtgevers, kijk ik mee naar planning-technische zaken en focus ik me op knelpunten waar onze rayonleiders tegenaan lopen. Alles om ervoor te zorgen dat het werk van morgen iets makkelijker en beter kan dan vandaag!’
Alles om ervoor te zorgen dat het werk van morgen iets makkelijker en beter kan dan vandaag!”
Hoe jong voel je je?
‘Eigenlijk voel ik mij wel wat ouder dan ik daadwerkelijk ben. Ondanks mijn jonge leeftijd probeer ik met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en een goede dosis nuchter verstand een goede partner te zijn.
Aan de hand van mijn ervaringen als uitvoerende medewerker en als rayonmanager kan ik zowel opdrachtgevers als collega’s van passende adviezen voorzien en bijdragen aan oplossingen waar iedereen gelukkig van wordt. Op deze manier ben ik, ondanks mijn jonge leeftijd, toch zeker in staat om (bijna) alle opdrachtgevers en collega’s weer tevreden achter te laten.’
Waarom heb je voor de schoonmaakbranche gekozen?
‘Van vroeger uit ben ik al opgegroeid in de schoonmaakbranche. Mijn vader heeft een eigen onderneming gehad in de facilitaire dienstverlening en als kleine jongen kwam ik hier al over de vloer. Ik denk dat hier de interesse is begonnen!
Toen ik na de middelbare school begon met werken in de schoonmaak voelde ik direct dat dit goed bij mij paste. Elke vakantieperiode en deels ook op vrije avonden heb ik hard meegewerkt in het vloeronderhoud en alles wat daarbij komt kijken. Hier heb ik veel inzicht gekregen in de mensen, de werkzaamheden en wat het werk zelf allemaal inhoudt. Ik kwam elke dag weer thuis met een voldaan gevoel van een goede werkdag, een fijne werksfeer en een goed resultaat.
Tijdens het studeren merkte ik dat de theoretische kant achter het verhaal mij ook erg trok. Door bezig te zijn met projecten rondom dienstverlening en het complete plaatje erachter wist ik zeker dat deze sector het moest worden!
Met behulp van deze ervaringen heb ik geleerd hoe ik situaties van verschillende standpunten kan bekijken en kan ik goed tot een manier komen die zowel theoretisch werkt, als praktisch is. Wanneer alles dan uiteindelijk bij elkaar komt, en je ziet de uitwerking succesvol zijn, geeft me dat direct weer een energie-boost om in de volgende situatie te duiken.’
Wat is voor jou de grootste uitdaging in je werk?
‘Voor mij ligt de grootste uitdaging in een stukje inclusiviteit creëren tussen al onze medewerkers. Ik vind het erg belangrijk dat iedereen de tools krijgt om zijn/haar werk zo goed, makkelijk en snel mogelijk uit te kunnen voeren.
Ik vind dat opdrachtgevers gehoord moeten worden, en dat wij alles op alles moeten zetten om deze zo veel mogelijk van dienst te kunnen zijn. De enige manier waarop dat kan, is door gemotiveerde medewerkers die daadwerkelijk doen wat ze leuk vinden en die trots zijn om voor in het Veld te werken.
Hierom besteed ik veel tijd aan medewerkerstevredenheid door een ‘open deur’ te hanteren waarbij alle mensen ongeacht functie, leeftijd of achtergrond bij mij terecht kunnen. Op deze manier creëren we een medewerkersbestand met een hoge tevredenheid, wat doorstraalt naar de werkvloer en naar onze opdrachtgevers.’
Échte vakmannen of -vrouwen worden schaarser en daarom is het belangrijk om te behouden wat je hebt.”
Wat is volgens jou de belangrijkste schoonmaaktrend en waarom?
‘Je ziet dat in schoonmaakland de mensen steeds belangrijker worden. Échte vakmannen of
-vrouwen worden schaarser en daarom is het belangrijk om te behouden wat je hebt. Goede medewerkers die om wat voor reden dan ook uit de roulatie raken, zijn funest voor een organisatie.
Daarom blijven wij bezig met nieuwe manieren om werkzaamheden te verlichten of te automatiseren. Voor ons zit dit vooral in ontwikkelingen op het gebied van nieuwe machines of materialen voor vloeronderhoud en dieptereiniging die de werkzaamheden verlichten.
Zo zijn we begin dit jaar begonnen met een no-touch systeem voor dieptereiniging van sanitair waarbij medewerkers niet meer met hun handen vuile delen hoeven aan te raken. Ook zetten wij in al onze bedrijfsbussen oprijplaten of een elektrische laadklep om te voorkomen dat mensen spullen uit hun bus moeten tillen.
Verder werken wij met een hogedruksysteem met kokend-watertechniek (chemievrij) en gaan wij veel beurzen en verschillende leveranciers af om op de hoogte te zijn van nieuwe technieken.
Bij onze opdrachtgevers merk je ook dat we met deze ontwikkelingen bijdragen aan het probleemoplossend vermogen en dat ze vaak verrast zijn over de mogelijkheden die wij hun kunnen bieden als organisatie.’
Waar zie jij kansen voor de schoonmaak en waarom?
'Hier kan ik inhaken op bovenstaand verhaal. Ik denk dat er juist binnen de ontwikkelingen voor onze medewerkers nog zó veel meer te halen valt! Als wij met elkaar ervoor kunnen zorgen dat al onze medewerkers tot hun pensioen duurzaam, klachtvrij en met plezier kunnen blijven werken, hebben we wat mij betreft het belangrijkste onderdeel in deze sector te pakken.
Ik wil niet te veel in herhaling vallen, maar mensen aan je bedrijf binden door middel van goed werkgeverschap biedt mogelijkheden, stabiliteit en tevredenheid. Het allerbelangrijkste is misschien wel dat je daadwerkelijke ambassadeurs van je organisatie op pad stuurt, die opdrachtgevers laten zien hoe in het Veld in de wedstrijd staat.’
Als alle medewerkers tot hun pensioen duurzaam, klachtvrij en met plezier kunnen blijven werken, hebben we het belangrijkste onderdeel in deze sector te pakken.”
Wat is het mooiste of meest bijzondere project waaraan je hebt gewerkt?
‘Het meest bijzondere project blijft voor mij de doorontwikkeling van de afdeling waar ik in september ben gestart. Bij mijn start lagen er veel uitdagingen op zowel intern als extern gebied. Processen waren niet logisch ingericht en opdrachtgevers kregen geen gehoor aan de telefoon. Daarnaast was er onder medewerkers veel onrust en ze voelden zich soms niet gehoord.
Nu, een jaar later, zie ik duidelijke vooruitgang. Meer interne rust en tevredenheid samen met opdrachtgevers die blij zijn met hoe snel en goed we hen van dienst kunnen zijn. We zijn overgestapt van brandjes blussen naar vooruit kijken en structureel verbeteren richting de toekomst. Daar ben ik het meest trots op. En het allermooiste compliment voor mij? Enkele specialisten die aangaven het plezier in het werk terug te hebben gevonden. Geweldig!’
Wat zou je nog graag beter kunnen?
'Op het gebied van coachend leidinggeven zou ik graag willen groeien, zodat ik mijn collega’s op betere wijze kan ondersteunen en motiveren. Ook blijf ik geïnteresseerd in alle ontwikkelingen in het vak, en ga ik graag naar verschillende beurzen om up-to-date te blijven van alle trends, ontwikkelingen en nieuwe technieken.
Voor wat betreft onze opdrachtgevers wil ik graag nóg beter worden in het aanbieden van passende oplossingen en adviezen, en denk ik dat er nog winst te behalen valt aan mijn commerciële kant.’
Wie is jouw inspiratiebron en waarom?
‘Mijn inspiratiebron is mijn vader. Als ik terugkijk naar de periode waarin hij actief was als directeur/eigenaar, vind ik dat hij een bedrijf heeft neergezet waar je als familie niks anders dan trots op kan zijn.
Met name nu ik zelf in de sector werk, hoor je wel eens wat en ik hoor weinig tot geen slechte verhalen. Veel mensen zijn lovend over het bedrijf en hoe mijn vader omging met de verschillende lagen en type mensen binnen het bedrijf. In de toekomst hoop ik dat ik minimaal hetzelfde kan bereiken, maar dan volledig op eigen wijze en volgens mijn eigen visie.’
Welk boek/app/magazine/gadget/film of iets anders mogen we echt niet missen?
‘Ik moet eerlijk zeggen dat ik weinig ‘betekenisvolle’ films of series kijk. Vaak hou ik van verhalen met een beetje drama en realisme. Als ik een film mag aanraden, dan kies ik voor de klassieker The Pursuit of Happyness. Deze film laat een mooi verhaal zien over vastberadenheid en hoe ver doorzettingsvermogen je brengt in het halen van je doelen en succes.’
Over vijf jaar ben ik:
‘Hopelijk kerngezond en zit ik nog erg goed in mijn vel. Op het gebied van werk weet ik nog niet goed waar ik zal staan. Mijn droom is om ooit ondernemer te zijn, maar wanneer dat moment komt, durf ik niet te zeggen. Ik weet in ieder geval wel dat de keuze om over te stappen niet makkelijk zal worden. Ik zit nu goed op mijn plek binnen in het Veld met een fijne werksfeer en goede collega's. Dat is iets waar ik veel waarde aan hecht.’
