Hoe kijken jullie terug op 2025?

'We kijken positief terug op 2025. Het was een jaar waarin we verdere stappen hebben gezet in het versterken van onze positie in de markt, met groei in zowel klanten als dienstverlening. Tegelijkertijd hebben we bewust geïnvesteerd in de basis: onze mensen.

Voor ons stond 2025 in het teken van het verder verankeren van ‘echte aandacht’ in de organisatie. Dat betekent dat we niet alleen sturen op resultaat, maar juist ook op betrokkenheid, ontwikkeling en het welzijn van onze medewerkers. We zien dat die focus direct bijdraagt aan kwaliteit en klanttevredenheid.

Daarnaast hebben we stappen gezet in datagedreven werken en innovatie, waarmee we onze dienstverlening slimmer en toekomstbestendiger maken.'

Wat is jullie verwachting voor de rest van 2026 en daarna? Hoe rooskleurig of somber ziet dat eruit?

'We kijken met vertrouwen vooruit, maar zijn ook realistisch over de uitdagingen. De arbeidsmarktkrapte blijft structureel en heeft impact op de hele sector. Dat vraagt om andere keuzes en een andere manier van samenwerken.

Onze verwachting is dat groei mogelijk blijft, maar alleen als we blijven vernieuwen. De combinatie van mensgericht werken en slimme inzet van technologie wordt daarin steeds belangrijker. Technologie speelt daarbij ook een belangrijke rol in het duurzaam inzetbaar houden van onze medewerkers, bijvoorbeeld door fysieke belasting te verminderen. Data helpt ons om beter te sturen en transparanter te zijn richting opdrachtgevers, terwijl aandacht voor mensen ervoor zorgt dat we medewerkers behouden en ontwikkelen.

De toekomst is dus positief, mits we blijven investeren in zowel mensen als innovatie én het gesprek blijven voeren met opdrachtgevers over wat realistisch en nodig is.'

Waar zien jullie kansen om te groeien?

'Groei zit voor ons niet alleen in volume, maar vooral in de manier waarop we waarde toevoegen. We zien kansen in sectorspecifieke dienstverlening, waarin we onze kennis en ervaring verder verdiepen.

We bewegen steeds meer naar een partnerschapsmodel, waarin we samen kijken naar vraagstukken zoals arbeidskrapte, kwaliteit en beleving”

Daarnaast ligt er veel potentieel in het versterken van de samenwerking met opdrachtgevers. We bewegen steeds meer naar een partnerschapsmodel, waarin we samen kijken naar vraagstukken zoals arbeidskrapte, kwaliteit en beleving.

Ook zien we kansen in het combineren van mensgericht werken met data. Door beter inzicht te krijgen in gebruik, behoefte en beleving van gebouwen, kunnen we onze dienstverlening slimmer en effectiever inrichten.'

Hoe geven jullie invulling aan goed werkgeverschap?

'Goed werkgeverschap begint voor ons bij oprechte aandacht. Dat betekent dat we actief luisteren naar onze medewerkers en handelen op wat zij nodig hebben – zowel in hun werk als daarbuiten.

We investeren in duurzame inzetbaarheid, ontwikkeling en vitaliteit, en zetten daarbij ook technologie in om het werk fysiek beter vol te houden. Daarnaast bieden we ruimte voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Maar minstens zo belangrijk is de dagelijkse praktijk: het gesprek aangaan, signalen serieus nemen en zorgen dat medewerkers zich gezien en gewaardeerd voelen.

Juist in deze sector maakt dat het verschil. Mensen blijven niet alleen vanwege voorwaarden, maar omdat ze zich verbonden voelen.'

Welke concrete stappen zetten jullie op het gebied van digitalisering?

'Digitalisering speelt een steeds grotere rol in onze dienstverlening. We zetten in op datagedreven schoonmaak, waarbij we realtime inzichten gebruiken om efficiënter en effectiever te werken.

Onze verwachting is dat groei mogelijk blijft, maar alleen als we blijven vernieuwen”

Daarnaast combineren we data met technologie zoals robotisering, om fysieke belasting te verminderen en werk slimmer in te richten. Belangrijk uitgangspunt daarbij is dat technologie ondersteunend is aan onze mensen, niet vervangend.

Door digitalisering goed te integreren in onze processen, kunnen we de kwaliteit verhogen, transparanter werken richting klanten en tegelijkertijd beter inspelen op de uitdagingen in de arbeidsmarkt.'