Hoe kijken jullie terug op 2025?

'De organisatie kijkt terug op een dynamisch en veelzijdig jaar. We hebben ontwikkelingen gezien in meerdere sectoren waarin we actief zijn. In de hotelsector speelde onder andere de aangekondigde btw-verhoging een belangrijke rol, met directe impact op onze opdrachtgevers en hun bedrijfsvoering. Daarnaast zagen we een veranderende rol van commercieel vastgoed.

De politieke ontwikkelingen, waaronder de val van het kabinet, brachten onzekerheden met zich mee en roepen vragen op over de toekomstige richting van beleid en de effecten daarvan op onze sector.

De arbeidsmarkt bleef ook in 2025 structureel krap, wat een blijvende uitdaging vormt voor de hele schoonmaakbranche. Tegelijkertijd hadden we te maken met aanhoudende kostenstijgingen, waardoor efficiëntie en samenwerking nog belangrijker zijn geworden.

Verder zien we een toenemende consolidatie in de markt, met meer overnames en schaalvergroting. Dit zorgt voor een veranderend speelveld waarin wendbaarheid en positionering essentieel zijn.

Wat 2025 vooral kenmerkt, is de marktdynamiek: per sector spelen andere ontwikkelingen en tempo’s. Tegelijkertijd verandert ook het gedrag en de verwachting van de eindgebruikers van onze opdrachtgevers. Deze veranderingen vragen om continue aanpassing en innovatie in onze dienstverlening.'

Wat is jullie verwachting voor de rest van 2026 en daarna? Hoe rooskleurig of somber ziet dat eruit? 

'De ontwikkelingen die we de afgelopen jaren hebben gezien, zetten zich naar verwachting door. Dit blijft vragen om voortdurende aanpassing en scherpte van alle partijen in de branche. De krapte op de arbeidsmarkt zal naar verwachting aanhouden en blijft één van de grootste uitdagingen, zowel voor ons als voor onze klanten. In combinatie met andere operationele en financiële drukpunten betekent dit dat de complexiteit in de markt hoog blijft.

De context waarin onze klanten opereren verandert, en dat vraagt ook van ons dat we onze rol en toegevoegde waarde blijven herdefiniëren”

Tegelijkertijd wordt het steeds belangrijker om als organisatie specifieker en aantoonbaar waarde toe te voegen. Het gaat niet alleen om het leveren van diensten, maar om het daadwerkelijk ondersteunen van de doelstellingen van onze klanten.

Dit zien wij als een duidelijke noodzaak voor organisaties om zich opnieuw te positioneren. De context waarin onze klanten opereren verandert, en dat vraagt ook van ons dat we onze rol en toegevoegde waarde blijven herdefiniëren.'

Waar zien jullie kansen om te groeien?

'De veranderingen in de markt bieden ons duidelijke kansen om te groeien, met name binnen de zorgsector. Juist in deze sector zien we een toenemende behoefte aan ondersteuning, mede door de druk op zorgpersoneel en de voortdurende vraag naar efficiëntere processen. Wij zien dan ook kansen in het uitbreiden van onze rol met verdiepende en ondersteunende taken. Door zorginstellingen te ontlasten in facilitaire en aanvullende werkzaamheden, kunnen zorgprofessionals zich meer richten op hun kerntaken.

Deze ontwikkeling vraagt om maatwerk en een goed begrip van de specifieke uitdagingen binnen de zorg. Door hier proactief op in te spelen, kunnen we onze dienstverlening verder verdiepen en verbreden. De zorgsector biedt daarmee niet alleen groeipotentieel, maar ook de mogelijkheid om maatschappelijke impact te maken door bij te dragen aan een toekomstbestendige zorgomgeving.

Om die groei in alle sectoren te ondersteunen, investeren we continu in de ontwikkeling van onze collega’s. We bieden ruimte voor verantwoordelijkheid en groei, en leiden mensen actief op binnen de praktijk en via ontwikkelprogramma’s. Door te bouwen aan kennis en leiderschap van binnenuit, versterken we onze organisatie en blijven we een stabiele en betrokken partner voor onze opdrachtgevers.'

Hoe geven jullie invulling aan goed werkgeverschap?

'Bij EW draait het om aandacht. Voor onze collega’s én voor de mensen bij onze opdrachtgevers. Want wie zich gezien en gewaardeerd voelt, groeit. En die groei zie je terug in de kwaliteit van onze dienstverlening.

In 2025 is 69% van onze leidinggevende functies ingevuld door collega’s uit ons eigen management development programma”

We investeren bewust in ontwikkeling. Niet alleen met trainingen, maar vooral in de praktijk. Collega’s krijgen verantwoordelijkheid, vertrouwen en ruimte om stappen te zetten. Zo bouwen we samen aan leiderschap van binnenuit. Dat werkt. In 2025 is 69% van onze leidinggevende functies ingevuld door collega’s uit ons eigen management development programma. Mensen die onze organisatie kennen, onze cultuur uitdragen en weten wat aandacht in de praktijk betekent. Daar zijn we trots op. Want door te groeien van binnenuit, blijven we een stabiele en betrokken partner voor onze opdrachtgevers.'

Welke concrete stappen zetten jullie op het gebied van digitalisering? 

'Digitalisering is een onderdeel van hoe we werken. Denk aan robotisering, inzet van data en het gebruik van AI. Data helpt ons te voorspellen wat er nodig is, bijvoorbeeld om de bezetting en dienstverlening te optimaliseren. Zo blijven we wendbaar en leveren we de kwaliteit die van ons verwacht wordt. Dit geldt vooral bij organisaties als hotels, musea, theaters en dierentuinen, waar de bezetting continu fluctureert. Maar ook in kantooromgevingen is de inzet van data een grote toegevoegde waarde. AI is voor werkprocessen al niet meer weg te denken en zal steeds vaker ingezet worden.'