Door: Kevin Driesen en Roel ter Steeg van The CFI Group
Alle respondenten in het marktonderzoek geven aan in 2024 meer omzet te hebben behaald dan in 2023. De gemiddelde omzetstijging onder deze groep lag op 15,6 procent. Volgens het Centraal
Bureau voor de Statistiek (CBS) groeide de omzet in de gehele de schoonmaakbranche in 2024 met gemiddeld 10,3 procent procent ten opzichte van het jaar ervoor.
Het vertrouwen in 2025 blijft groot, met 85,0 procent van de ondervraagde bedrijven die ook dit jaar omzetgroei verwacht. Daarnaast geven verschillende bedrijven aan dat ze in 2024 hebben geïnvesteerd in digitalisering, procesoptimalisatie en het uitbreiden van hun dienstverlening. Veel ondernemers typeren 2024 als een jaar waarin hun organisaties niet alleen groeiden, maar ook veerkrachtiger en toekomstbestendiger werden. Die stevige basis vormt voor velen het vertrekpunt voor verdere groei in 2025.
Aandeel grootste schoonmaakbedrijven
De tien grootste schoonmaakbedrijven van Nederland genereerden gezamenlijk een omzet van ongeveer 2,2 miljard euro, een groei van gemiddeld 10,2 procent ten opzichte van 2023. De top-tien was verantwoordelijk voor bijna 83,7 procent van de totale omzet, wat iets hoger is dan het aandeel van 82,5
procent in 2023, afgaande op de data in het onderzoek van Service Management.
Nieuw gezicht in de top-tien is Capital Cleaning Group, waar onder meer schoonmaakbedrijf Cantorclin onderdeel van uitmaakt. In 2024 wist het bedrijf een omzetgroei van maar liefst 49 procent te realiseren, waarmee Capital Cleaning Group op de zevende positie in het omzetoverzicht terecht komt. Deze groei is mede te danken aan een reeks overnames, waaronder die van Heuvelman (in februari 2024) en Wesco (augustus 2024).
Ook Effektief Groep groeide sterk met een stijging van 23,9 procent, waarmee het bedrijf zijn positie in
de top-tien van de ranglijst versterkte. Verder is de omzet van de overige respondenten met 14,4 procent
gegroeid ten opzichte van vorig jaar. Van de top-tien bedrijven heeft alleen Vebego een relatief bescheiden groei doorgemaakt van 2,6 procent.
In figuur 1 wordt de omzetverdeling in de schoonmaakbranche voor het jaar 2024 geïllustreerd.
CSU nog steeds marktleider
Net zoals in voorgaande jaren blijft CSU in 2024 onbetwist koploper van de omzetranglijst, met een omzet van 602 miljoen euro en een groei van 11,5 procent ten opzichte van 2023. In 2024 breidde het bedrijf zijn positie verder uit door strategische overnames, waaronder de schoonmaakportefeuille van MKB Schoon! en de overname van ICS, waarmee het zijn marktaandeel vergrootte en zijn dienstenaanbod diversifieerde. Met deze omzet vertegenwoordigt CSU 22,9 procent van de totale omzet in dit marktonderzoek.
Vebego Cleaning Services volgt op de tweede positie, met een omzet van 483 miljoen euro. Gom Schoonhouden staat op positie drie met een omzet van 370 miljoen euro en een sterke stijging van 10,6 procent. Op positie vier vinden we Asito met 348 miljoen euro, een groei van 10,5 procent ten opzichte van 2023. EW Facility Services staat op positie vijf en groeide met 8,2 procent naar 118,5 miljoen euro, gevolgd door Effektief Groep op positie zes, met 81 miljoen euro omzet en een groei van 23,9 procent.
Capital Cleaning Group, zoals eerder genoemd, komt binnen op positie zeven met een indrukwekkende omzetgroei van 49 procent, van 45,3 miljoen euro naar 67,5 miljoen euro. Novon Beheer staat op positie acht met 59 miljoen euro omzet (groei van 8,5 procent), gevolgd door Romaro Schoonmaakgroep op
positie negen met 40,2 miljoen euro (groei van 16,9 procent) en Fonville Schoonmaakbedrijven sluit de top-tien met 34,3 miljoen euro (groei van 14,3 procent).
Arbeidsmarkt blijft krap
Het aantal medewerkers in de schoonmaakbranche is in 2024 opnieuw gestegen. De schoonmaakbedrijven die meededen aan het marktonderzoek hadden in 2024 gezamenlijk 70.038 personeelsleden in dienst. Dat komt neer op een groei van 10,9 procent ten opzichte van 2023, toen zij gezamenlijk nog 63.157 medewerkers op de loonlijst hadden staan.
Deze toename kan worden toegeschreven aan de groeiende vraag naar schoonmaakdiensten, evenals de inspanningen van bedrijven om het schoonmaakvak aantrekkelijker te maken door onder andere betere arbeidsomstandigheden en vergoedingen.
Ook wordt er door de medewerkers gemiddeld meer gewerkt. Het aantal FTE’s (fulltime equivalenten) steeg van 27.614 in 2023 naar 31.435 in 2024, een stijging van 13,8 procent. Deze groei is deels het resultaat van de flexibilisering van werkuren en de inzet van technologieën zoals schoonmaakrobots, die de werkdruk verminderen en de efficiëntie verhogen.
Ondanks de stijging in het aantal medewerkers en FTE’s in de schoonmaakbranche, blijkt uit figuur 2 dat 23,1 procent van de bedrijven in 2024 nog steeds regelmatig opdrachten moet weigeren door personeelstekort. Dit benadrukt dat de krapte op de arbeidsmarkt een blijvend probleem is.
De helft (50,0 procent) van de bedrijven ervaart krapte, maar kan het werk nog naar behoren uitvoeren. Dit toont aan dat veel schoonmaakbedrijven onder druk staan, ondanks de toename in medewerkers.
In vergelijking met 2023, toen 30,8 procent van de bedrijven aangaf regelmatig opdrachten te moeten weigeren vanwege personeelstekort, is er dus enige verbetering, maar blijft de uitdaging groot.
Verwachtingen zijn positief
Ondanks de aanhoudende krapte op de arbeidsmarkt zijn de verwachtingen voor 2025 positief. Maar liefst driekwart van de ondervraagde bedrijven (75,0 procent) verwacht het aantal medewerkers in 2025 te zien groeien, terwijl 23,1 procent verwacht dat het gelijk blijft en slechts 1,9 procent een daling verwacht.
Deze vooruitzichten worden mede gedreven door de toegenomen vraag naar schoonmaakdiensten, evenals door de investeringen in wervingscampagnes en opleidingsprogramma’s die bedrijven inzetten om nieuwe medewerkers aan te trekken. Daarnaast blijkt uit het medewerkersonderzoek van Schoonmakend Nederland (2024) dat bedrijven zich richten op het vergroten van de aantrekkelijkheid van de sector door verbeteringen in arbeidsomstandigheden, technologische innovaties en een groeiende waardering voor het schoonmaakvak, wat de sector meer aantrekkelijk maakt voor nieuwe doelgroepen, zoals jongeren en zij-instromers.
Ook op het gebied van omzet zijn de verwachtingen van de bedrijven rooskleurig. 85,0 procent van de
respondenten verwacht dat de omzet in 2025 verder zal stijgen.
Kansen voor groei
In het marktonderzoek geeft 88,5 procent van de bedrijven aan dat zij groeikansen ziet in dagelijkse schoonmaak. Dit wordt gevolgd door specialistische schoonmaak (51,9 procent), glasbewassing (42,3 procent), en zorgdiensten (17,3 procent). Minder dan 10 procent van de bedrijven verwacht groei in extra facilitaire diensten (5,8 procent) en overige diensten (17,3 procent).
Wat betreft groeimogelijkheden in het algemeen (figuur 3), zien bedrijven vooral kansen op vertrouwd terrein: ze zien met name kansen binnen hun huidige geografische gebied (51,9 procent). Daarnaast denkt 17,3 procent van de respondenten dat er groeimogelijkheden liggen binnen hun huidige dienstverlening. Er is ook een aanzienlijk aantal bedrijven (17,3 procent) dat kansen ziet buiten hun bestaande klantenkring. Minder dan 6 procent van de bedrijven ziet groeikansen buiten hun geografische gebied, terwijl slechts een klein percentage (1,9 procent) denkt dat er mogelijkheden liggen buiten hun
huidige dienstenaanbod.
Trends en ontwikkelingen
De schoonmaaksector maakt steeds grotere stappen richting duurzaamheid, waarbij niet alleen het gebruik van milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen en materialen centraal staat, maar ook de nadruk ligt op sociale duurzaamheid.
Bedrijven investeren in het verbeteren van de arbeidsomstandigheden van hun personeel, wat blijkt uit de recente loonsverhogingen in de cao 2024-2026 en de uitbreiding van arbeidsvoorwaarden zoals opleidings- en doorontwikkelingsmogelijkheden. Deze maatregelen zijn essentieel om het werk in de sector aantrekkelijker te maken, zowel om nieuw personeel aan te trekken als om bestaande medewerkers te behouden, vooral in het licht van de aanhoudende krapte op de arbeidsmarkt.
Een andere belangrijke trend is dat vakbonden en werkgevers in de schoonmaak pleiten voor dagschoonmaak als de norm. Dagschoonmaak biedt voordelen op het gebied van veiligheid, duurzaamheid en zichtbaarheid. Daarnaast geeft het schoonmaakondernemers de ruimte om grotere contracten aan te bieden. Dit creëert meer werkuren voor medewerkers, waardoor deze financieel stabieler zijn en langer bij hun werkgever kunnen blijven. Door in het zicht van de gebruiker schoon te maken, is er meer erkenning en waardering voor de schoonmaker en het schoonmaakwerk. Dit verhoogt het werkplezier van de medewerker en vermindert het ziekteverzuim. Er wordt een landelijke campagne
gestart om dagschoonmaak verder te bevorderen.
Tegelijkertijd speelt digitalisering een steeds belangrijkere rol in de sector. Technologische innovaties zoals robotisering, automatisering en AI-gestuurde systemen zijn van cruciaal belang voor het verhogen van de productiviteit en efficiëntie. Door digitalisering kunnen routinematige taken sneller en met minder personeel worden uitgevoerd, wat de werkdruk verlaagt.
Daarnaast wordt het gebruik van middelen geoptimaliseerd, bijvoorbeeld door het efficiënter inzetten van schoonmaakproducten en het minimaliseren van energieverbruik door geautomatiseerde systemen. Deze technologieën helpen bedrijven niet alleen de uitdagingen van de arbeidsmarkt het hoofd te bieden, maar ook de kwaliteit van hun dienstverlening te waarborgen en gelijktijdig bij te dragen aan een duurzamer werkproces.
De overnamemarkt in 2024
In 2024 kende de schoonmaakbranche een actief jaar op het gebied van fusies en overnames, met maar liefst elf transacties tussen schoonmaakbedrijven. Deze worden in figuur 4 weergeven.
Zo breidde CSU, zoals eerder benoemd, zijn positie uit door de overname van de schoonmaakportefeuille van MKB Schoon! en ICS, wat resulteerde in een versterking van hun marktaandeel en concurrentiepositie. Capital Cleaning Group vergrootte zijn dienstenaanbod door de acquisities van Schoonmaakbedrijf Heuvelman en Wesco Schoonmaakbedrijf, waarmee ze hun capaciteit om grotere contracten af te handelen verder uitbreidden. Balans Schoonmaak rondde ook twee overnames af in 2024.
Daarnaast vonden er ook in aanpalende branches, zoals bij schoonmaakgroothandels en producenten
van reinigingsmiddelen, overnames plaats. Zo verstevigde Elis zijn marktpositie met de overnames van Moderna (in januari) en Wasned (in oktober), wat hun concurrentievermogen in zowel industriële als hospitality schoonmaakdiensten aanzienlijk versterkte. Abeco Holland en LSG bundelden in januari hun krachten, Initial Nederland sloot zich in juli 2024 aan bij TOPP en Spectro nam in september Eenzet Handelsonderneming over.
Deze transacties illustreren de doorlopende consolidatie van de schoonmaakbranche in 2024, waarbij bedrijven zich strategisch (her)positioneren voor toekomstige groei, met een nadruk op geografische uitbreiding en diversificatie van hun dienstenaanbod.
