De zomer is een uitgelezen kans om meer te weten te komen over hospitality. Bij campings, hotels of appartementen komen er talloze goede en minder goede voorbeelden voorbij van gastvrijheid. Laat ik beginnen met een ervaring die te wensen overliet.

Service Management publiceert elke donderdag het tenderoverzicht. Dat is het laatste nieuws over openstaande en gegunde schoonmaakaanbestedingen via TenderNed.

Schoonmakers voeren morgen, donderdag 20 augustus, actie bij het hoofdkantoor van de NS in Utrecht. Ongeveer 450 schoonmakers komen daar bijeen als onderdeel van een landelijke 48-uursstaking. Vandaag voeren de schoonmakers actie bij Schiphol.

Waarom zou een schoonmaker in de metro niet mogen dansen? Die vraag staat centraal in de korte animatiefilm Mind Your Step van filmmaker Alina Milkina. De film gaat over een Oekraïense vrouw die als schoonmaker werkt in de Nederlandse metro en op een treinstation.

Ongeveer 350 schoonmakers voeren woensdag 19 augustus actie op Schiphol. Zij staken uit protest tegen de voorgenomen verlaging van het ziektegeld in de nieuwe schoonmaak-cao. Werknemers die korter dan zes jaar in de sector werken, krijgen straks geen volledig loon meer bij ziekte. Voor schoonmakers die zwaar werk doen en regelmatig met gezondheidsproblemen te maken hebben, kan dat grote financiële gevolgen hebben.

Code Verantwoordelijk Marktgedrag Schoonmaak heeft dankzij TenderApp inzicht gekregen in te verwachten schoonmaakaanbestedingen. Daarmee wil Code Schoonmaak opdrachtgevers tijdig kunnen informeren en eerder het gesprek aangaan over verantwoord marktgedrag in de schoonmaakbranche.

Schilten Schoonmaak heeft de Europese aanbesteding voor de schoonmaakdienstverlening van het Dordrechts Museum gewonnen. Daarmee zet het Dordtse schoonmaakbedrijf de samenwerking met het museum voort.

Pudu Robotics heeft de PUDU ET1 geïntroduceerd, een compacte autonome schrobzuigrobot voor commerciële ruimtes van 100 tot 800 vierkante meter. De robot is ontwikkeld voor locaties waar weinig ruimte beschikbaar is voor grotere schoonmaakrobots.

Het ondernemersvertrouwen is aan het begin van het derde kwartaal gestegen van -14,8 naar -5,3. Toch blijft het vertrouwen voor het negentiende kwartaal op rij negatief.

FC Twente en CSU verlengen de samenwerking tot medio 2028. Sinds september 2023 is het Udense schoonmaakbedrijf de officiële schoonmaakpartner van de voetbalclub uit Enschede. Daarnaast is CSU als Partner in Business aan de club verbonden en maatschappelijk verbonden aan het initiatief Hart van Twente.

Service Management publiceert elke week het tenderoverzicht. Dat is het laatste nieuws over openstaande en gegunde schoonmaakaanbestedingen via TenderNed.

Inwoners van New York kunnen hun woning tijdelijk gratis laten schoonmaken door professionele schoonmakers. De medewerkers dragen daarbij camera's en filmen hun werkzaamheden. Initiatiefnemer Shift gebruikt de beelden om AI en huishoudrobots te trainen.

Service Management publiceert elke week het tenderoverzicht. Dat is het laatste nieuws over openstaande en gegunde schoonmaakaanbestedingen via TenderNed.

Uitzendbureau Flexpedia moet twee uitzendkrachten in totaal ruim 24.000 euro aan achterstallige reiskosten betalen. De werknemers maakten bijna drie jaar lang ieder weekend met hun eigen auto een lange rit naar een schoonmaaklocatie. Dat blijkt uit een uitspraak van de Rechtbank Noord-Holland.

VNO-NCW en MKB-Nederland zijn gestart met de Prinsjesdag Peiling 2026. Schoonmakend Nederland roept schoonmaakbedrijven op om via de enquête hun mening te geven over de Nederlandse economie, het ondernemingsklimaat en de belangrijkste knelpunten voor ondernemers.

Hygiëneplan heeft branchegenoot FoodGuard overgenomen. Met de overname versterkt de specialist in industriële reiniging zijn positie in de food-, feed- en industriesector.

De cijfers liegen er niet om. Ziekteverzuim loopt op, de instroom van nieuwe schoonmakers hapert en vacatures blijven langer open staan. Schoonmaakgroothandelaar Pim Hilgerdenaar ziet het gevolg; minder mensen moeten hetzelfde werk verzetten en het werkplezier neemt af. Maar het kan volgens hem ook anders.

Tijdens Interclean 2026 in de RAI Amsterdam laat Tork zien hoe de rol van hygiëne snel verandert. Waar sanitaire ruimtes lange tijd vooral als praktische voorziening werden gezien, groeit het besef dat ze direct bijdragen aan klantbeleving en bedrijfsresultaat. 'Betere hygiëne zorgt voor betere bedrijfsresultaten.'

Perfect Vloerenonderhoud bestaat twintig jaar en ziet een rode draad in al die jaren praktijkervaring: vloeren gaan aantoonbaar langer mee als je ze planmatig onderhoudt. 'Vloeronderhoud is een vak apart', zegt oprichter Özhan Memiş Öztürk. Daarom pleit het familiebedrijf, met 32 vakspecialisten in dienst, voor rechtstreekse contracten en duurzame langetermijnkeuzes.

Bij Crohill zien ze het als hun missie om de schoonmaak duurzamer te maken. Voortdurend kijkt het bedrijf hoe het nog beter kan, nog schoner. De bedrijven die 'Crohill schoner schoon' hebben omarmd zetten zich actief in voor een duurzame schoonmaakbranche en dus een schoner Nederland. En niet zonder succes. 

In de rubriek Jong Talent geven jonge schoonmaakprofessionals hun toekomstvisie op de schoonmaak, delen ze hun ervaringen en geven ze een inkijkje in wie zij zijn en wat hen beweegt. Dit keer de beurt aan Raf Beelen (34), accountmanager strategische accounts bij CSU.

Een schoonmaakrobot kan nog zo geavanceerd zijn en een nieuw reinigingsmiddel nog zo effectief: als medewerkers er niet mee willen werken, strandt de innovatie alsnog. Acceptatie op de werkvloer blijkt vaak de grootste uitdaging. Hoe krijg je medewerkers mee in verandering? Kos Fourkiotis, manager Innovatie bij CSU, legt uit wat werkt en wat juist niet.

Met een groei van zo'n dertig procent valt Succes Schoonmaak zeker op in het Service Management Marktonderzoek. Maar vraag je directeuren Jan Kes en Frank Schoute naar het geheim achter deze groei, zullen ze je geen verhaal geven over agressieve sales of overnames. Juist niet. De Volendamse directeuren sturen op drie dingen: kwaliteit, vertrouwen en gezonde keuzes. Kes: 'Groei is een simpel resultaat van de goede dingen goed doen.'

Mark Keur trad op 1 november 2025 aan als CEO van Atalian Nederland. De voormalige Visschedijk-organisatie deed dit jaar mee aan het marktonderzoek van Service Management en verscheen in de top tien grootste schoonmaakorganisaties. Groei is gewenst, maar niet door 'meer van hetzelfde' te doen. Volgens Keur ligt de toekomst van de schoonmaak in waardecreatie. 'Schoonmaak wordt door opdrachtgevers nog steeds gezien als een commodity: lever je dienst zo goedkoop mogelijk en verpak het iets mooier', zegt Keur. 'Maar je kunt er ook heel anders naar kijken.'

De schoonmaakbranche praat graag over waardering. Op congressen, in vakbladen en tijdens de jaarlijkse Dag van de Schoonmaker wordt terecht aandacht gevraagd voor het belang van schoonmaakwerk. Maar laten we eerlijk zijn, als waardering zich niet vertaalt in betere arbeidsomstandigheden, realistische contracten en meer respect in de praktijk, blijft het vooral symboolpolitiek.

Met enige regelmaat krijgen we de vraag wat er eigenlijk gebeurt met een melding bij de signaleringskamer (voorheen de klachtencommissie) van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag Schoonmaak. Verdwijnt zo'n melding in een la? Of gebeurt er daadwerkelijk iets mee?  Het antwoord is helder: ja, we doen er iets mee.

In een serie artikelen bekijk ik achtergronden rondom een chemisch product of proces. In deze vijftiende blog gaat het om melkzuur.

Ik merk dat we bij innovatie vaak vooral praten over starten. We starten een pilot, testen een nieuwe oplossing en hopen natuurlijk dat het werkt. Dat enthousiasme is belangrijk. Zonder dat gebeurt er weinig. Maar eerlijk? Minstens zo belangrijk is de vraag of we ook durven stoppen als iets in de praktijk niet blijkt te werken.